Hoe kan ik mijn product retourneren en binnen hoeveel dagen?
U heeft het recht om uw aankoop tot 14 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren*. Indien u afziet van uw aankoop, neem dan contact op via sales@budgetplan.nl. Vermeld in uw retouraanvraag het bestelnummer en reden van retour. Wij nemen contact met u op om de retourprocedure op te starten en u ontvangt daarbij een RMA-nummer. Met dit nummer kunt u te allen tijde de status van uw retour opvragen.
Als ik een defect of beschadigd product hebt ontvangen, hoe kan ik dit product (sneller) retourneren?
Is het artikel dat u heeft ontvangen defect of beschadigd? Om het retourproces te versnellen, verzoeken wij u om een duidelijke foto hiervan mee te sturen.
Na retour van uw aankoop ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Afhankelijk van de conditie waarin budgetplan uw aankoop retour ontvangt kan er een waardevermindering van toepassing zijn.
Schade die ontstaat door eigen transport zullen wij verrekenen met het aankoopbedrag. Wanneer u kiest om uw bestelling niet zelf retourneren, maar gebruik wilt maken van onze transportdienst zullen wij retourkosten verrekenen met het terug te betalen aankoopbedrag.
Welke retourmogelijkheden bieden jullie aan?
Tot 14 dagen na ontvangst heeft u de optie om het product bij ons te ruilen voor een ander product of te retourneren en het aankoopbedrag terug te laten betalen.
Bekijk op deze pagina de voorwaarden voor terugbetalingen en uitzonderingen van producten die niet retour kunnen worden gestuurd!
Hoe en wanneer krijg ik het aankoopbedrag terug?
Wij betalen u het volledige aankoopbedrag aan u terug als:
- Het product geheel compleet en in originele staat verkeerd zoals u het heeft ontvangen;
- Het product niet beschadigd is;
- De meegeleverde montagematerialen, zoals de gebruiksaanwijzing en montagebenodigdheden compleet zijn bijgesloten;
- Het product is voorzien van een goede verpakking, bij voorkeur de originele verpakking welke geopend mag zijn geweest.
Na ontvangst van uw retour zullen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Uiterlijk binnen 7 werkdagen ontvangt u bericht van ons.
Bekijk onderaan deze pagina onze uitzonderingen van producten die niet retour kunnen worden gestuurd!
Voowaarden PostNL zendingen (oude apparaat retourneren niet mogelijk)
Voor producten die door ons per PostNL zijn verzonden, geldt dat uw oude apparaten niet geretourneerd kunnen worden.
Annuleringen: hoe kan ik een online bestelling zo snel mogelijk annuleren?
Een geplaatste bestelling via onze online webshop kan kosteloos worden geannuleerd*. Neem zo snel mogelijk contact op met één van onze collega’s van de verkoop via sales@budgetplan.nl of neem telefonisch contact met ons op. Vermeld in uw e-mail het bestelnummer of houd deze bij de hand wanneer u contact met ons opneemt!
Mocht uw bestelling al reeds zijn verzonden, dan kunnen wij de bestelling niet meer annuleren en dient u uw bestelling na levering aan ons te retourneren.
Uitzonderingen die niet retour gestuurd kunnen worden
Producten die niet retour kunnen worden gestuurd, zijn speciaal voor u bestelde producten zoals o.a. bestelde fornuizen, greeplijsten, schachten en artikelen zoals koolstoffilters en reinigers. Deze producten kunnen niet worden geannuleerd of worden geretourneerd.
Eventuele wijzigingen en typefouten voorbehouden.
